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青岛机场提升服务质量迎接祖国70华诞

发布时间:2019-11-06 09:29:10 人气:4417

10月1日上午,青岛流亭机场航站楼响起了一首充满深情的悠扬歌曲。我爱你,中国,青岛,青岛,来吧,一起飞。青岛机场以独特的风格、丰富的声音和情感,用一场精彩的表演表达了对祖国的爱和祝福。这一充满活力的表演吸引了来来往往的游客,他们在满是红旗的候机厅里停下来拍照,热情互动,分享祖国生日的喜悦。

青岛机场通过进一步提高服务质量向祖国赠送礼品,并安装和推广了一系列电子自助服务系统。在候机厅设置10个民航电子临时登机识别终端设备。忘记携带身份证的乘客可通过自助操作在60秒内申请电子临时登机身份。异常行李自助查询系统的建立,使旅客在青岛机场从办理登机、行李办理登机、登机到异常行李的整个服务链中享有自主权成为可能。在国内航班的自动登机机的基础上,国际航班的自动登机机已经在试点基础上进行。目前,全日空航空公司已经建立了自助登机系统,有效减少了登机时间,改善了高峰时段乘客排长队的问题。建立智能导航显示系统。乘客可以通过面部识别、证件识别或登机牌扫描从系统中获得航班信息和航班状态。该系统还可以自动关联乘客登机口,通过现实地图导航为乘客显示登机口路线,并估计乘客登记时间。考虑到哺乳期乘客的特殊需求,青岛机场将国内和国际候机区的两个特殊候机室升级为“爱心妈妈舱”,增加了电视机、沙发、婴儿床等20多种物品。制作和播放向有需要的乘客免费介绍育儿常识的视频,并为哺乳乘客提供周到的服务。同时,青岛机场在以往逐舱登机的基础上完善了保障措施,并制定了登机口经济舱乘客的次区域登机计划。根据机舱的布置,登机口服务人员按照座位的顺序组织乘客从后到后分段排队登机,防止前排乘客在登机后找座位和放置行李,堵塞通道,使登机更加有序高效。

国庆期间,青岛机场的共青团成员用他们的行动表达了他们的爱国主义。在登机牌自助打印设备旁边,他们耐心地帮助乘客打印登机牌。在服务柜台前,他们热情地向乘客推广“民航临时飞行证”小程序。在办理登机手续的等候区,他们热情地微笑着,向乘客分发了《青岛时尚手册》和《文明手册》,进一步展示了青岛“时尚城市”的魅力。国庆期间,志愿者随处可见,成为航站楼内一道美丽的风景线。共青团成员通过志愿活动展示了青岛机场的青年力量。

国庆期间,青岛机场预计将于10月1日保障55万出入境旅客、3700次起降航班和78000名出入境旅客。面对国庆保障的压力,青岛机场将尽最大努力提高各项工作水平,确保高质量的旅客出行。下一步,青岛机场将按照建设东北亚国际航空枢纽的战略方向,努力提高运输和生产支持水平,积极融入周边地区的经济发展,为区域经济社会发展做出与机场自然资源相称的贡献。

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